16.10.2021

Президент АКИТ рассказал о мерах поддержки клиентов компании

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артём Соколов сказал RT о мерах, которые принимает организация для поддержки собственных клиентов.Президент АКИТ поведал о мерах поддержки клиентов компании

  • © Пресс-служба АКИТ

«Посреди главных стратегических задач, которые ставит перед собой АКИТ, — поддержание больших стандартов качества обслуживания покупателей в онлайн-канале и создание зоны неопасного комфортного сервиса для клиентов. В АКИТ есть жгучая линия, где мы помогаем покупателям разрешить спорные ситуации с торговцами, а также специальный ресурс (https://ecomvscovid.ru/), где можно бросить жалобу, если интернет-магазин нарушает соблюдение противоэпидемических мер», — отметил он.

Ещё одной принципиальной задачей, которую ставит перед собой АКИТ, является создание равных конкурентных критерий для всех участников рынка.

«Все наши инициативы и их удачная реализация — это результат коллективной экспертизы и общего решения. В качестве примеров можно привести те, что получили более широкую огласку, — это легализация интернет-продаж фармацевтических препаратов, БАДов, устранение правовых коллизий при продаже ювелирных изделий, смягчение требований к малой авиации», — перечислил посреди прочего Соколов.

Так как е-commerce — очень юная и быстро развивающаяся часть ретейла, время от времени законодательство здесь не всегда успевает за быстро меняющейся сферой онлайн, добавил глава АКИТ.

«Ассоциация заходит в экспертные советы большинства законодательных и надзорных органов — это организация, где не только консолидируется вся нормативная информация и животрепещущие для отрасли государственные решения, это ещё и возможность на эти решения оказывать влияние», — подытожил Соколов. 

Ранее стало понятно, что с 2019 года объём совершённых россиянами валютных переводов в системе быстрых платежей превысил 2 трлн рублей, а услугой пользовались почти 25 млн человек.

При этом потребители всё почаще оплачивают покупки по QR-коду.

Подробнее — в материале RT.

Докладывает russian.rt.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *